Übersicht

Use Cases

Entdecke, wie LIVOI in der Praxis eingesetzt wird: von der Terminbuchung im Chat über die Wissenssuche in Handbüchern bis zum Agenten, der direkt in deinen Systemen arbeitet.

Woraus ein LIVOI-Agent besteht

Jeder Anwendungsfall setzt sich aus denselben Bausteinen zusammen. Ein Agent erhält ein Modell nach Wahl, Anweisungen und Skills, Wissen aus deinen Dateien und Werkzeuge, mit denen er Daten abruft oder Aktionen ausführt. Erreichbar ist er im LIVOI Chat, über WhatsApp, Microsoft Teams oder die LIVOI API.

Kanäle

• LIVOI Chat
• WhatsApp
• Microsoft Teams
• LIVOI API

LIVOI-Agent

Modell nach Wahl

Modellagnostisch: Jeder Agent nutzt das Modell, das zur Aufgabe passt.

• OpenAI
• Azure
• Anthropic
• eigene Endpunkte

Anweisungen & Skills

Rolle, Tonalität und wiederverwendbare Arbeitsabläufe.

• Angebot erstellen
• Reklamation prüfen

Wissen

Dateien werden aufbereitet und mit Quellenangabe durchsucht.

• PDF
• Excel
• Handbücher

Ein gemeinsamer Chat-Kontext: Agenten können sich innerhalb eines Gesprächs abwechseln, ohne dass Informationen verloren gehen.

Werkzeuge

LIVOI-Tools

Sofort einsatzbereit und pro Agent zuschaltbar.

• Wissenssuche
• Kalender
• Websuche
• Labels

Custom Tools

Eigene HTTP-APIs ohne Programmierung anbinden.

• ERP
• CRM
• Warenwirtschaft

MCP-Server

Werkzeuge bestehender MCP-Server nutzen, auch mit persönlicher Anmeldung.

• Ticketsystem
• Dateiablage
• Fachanwendung

Projekt-Tools

Von P-CATION für deinen Prozess entwickelt.

• E-Rechnung (XRechnung)
• DATEV
• Schreiben & Fristen

Jeder Anwendungsfall unten kombiniert diese Bausteine anders. Die Farben kehren in den Ablaufgrafiken der einzelnen Seiten wieder.

Erst der Prozess, dann die KI

Ein Agent ist nur so gut wie der Ablauf, in den er eingebunden ist. Hinter LIVOI steht P-CATION - mit Wurzeln in der Business-Intelligence-Beratung für internationale Konzerne und über zehn Jahren Erfahrung mit dem eigenen ERP-System JASMIN-ERP. Wir kennen Unternehmensprozesse von den Daten bis zur Buchung.

Deshalb übernehmen wir bestehende Abläufe nicht einfach eins zu eins. Wir gehen sie gemeinsam mit den Menschen durch, die sie täglich ausführen, und entscheiden zusammen, was ein Agent übernimmt, was vereinfacht wird und wo weiterhin ein Mensch entscheidet. Einführung und Begleitung gehören dazu, denn neue Abläufe funktionieren nur, wenn das Team sie mitträgt.

Woher das Prozesswissen kommt

1. 2010 BI-Beratung für Konzerne

   Business Intelligence und Datenanalyse für internationale Großunternehmen.

2. 2015 Eigenes ERP: JASMIN-ERP

   Finanzen, Personal, Fertigung, Logistik, Service und Beschaffung für den Mittelstand.

3. seit 2023 LIVOI

   Mit ersten Kunden entwickelt, 2024 öffentlich vorgestellt.

So laufen LIVOI-Projekte ab

1. 1 Prozess gemeinsam verstehen

   Wir gehen den Ablauf mit den Menschen durch, die ihn täglich machen - inklusive Ausnahmen, Sonderfällen und Medienbrüchen.

2. 2 Prozess schärfen statt kopieren

   Nicht jeder bestehende Schritt verdient eine KI. Wir klären, was wegfallen kann, was standardisiert wird und wo ein Mensch entscheiden muss.

3. 3 Umsetzen und erproben

   Agent, Werkzeuge und Anbindungen entstehen in kurzen Schleifen und werden mit Fachanwendern an echten Fällen getestet.

4. 4 Einführen und begleiten

   Schulung, Ansprechpartner im Team und Auswertung im Betrieb. Neue Abläufe brauchen Akzeptanz, nicht nur Technik.

Mehr über P-CATION, die Potenzialanalyse und JASMIN-ERP auf p-cation.de

Aus der Praxis: Produktion & Industrie

Projekte, die P-CATION mit Herstellern und für den eigenen Betrieb umgesetzt hat.

... wenn das ERP auf Zuruf antwortet?

Mit Odoo reden: Projekte, Angebote und Rechnungen abfragen, Verkaufschancen und Aktivitäten anlegen

... wenn der Chat zur Fachanwendung wird?

Eine technische Auslegung als MCP App: Regler, Live-Diagramme und PDF-Bericht direkt im Chat

... wenn der Fehlerbaum mit dem Servicetechniker spricht?

Geführte Fehlerdiagnose aus Visio-Fehlerbäumen und Reparaturanleitungen

... wenn der Katalog weiß, welcher Bausatz passt?

Vom Foto des Fahrzeugscheins zur belegten Teileliste mit Preis und Montagezeit

Was LIVOI-Agenten können

Die Bausteine von oben im Einsatz.

... wenn der Agent nicht nur antwortet, sondern handelt?

Custom Tools, MCP-Server und Projekt-Tools verbinden LIVOI mit deinen Systemen

... wenn jeder Agent weiß, was der andere schon getan hat?

Spezialisierte Agenten mit eigenem Modell und eigenen Tools in einem gemeinsamen Chat

... wenn Wissen sich selbst organisiert?

Dateien, Live-Daten aus APIs und MCP-Quellen in einem Agenten bündeln

... wenn Dokumente sich selbst erklären?

Antworten aus langen Handbüchern – mit Quellenangabe und Antwortprüfung

... wenn wir der KI beim Denken zusehen könnten?

Werkzeugaufrufe, Labels und Dashboard machen nachvollziehbar, was Agenten tun

Kommunikation, Vertrieb & Service

Wo Kundinnen und Kunden direkt mit LIVOI sprechen.

... wenn aus jeder Anfrage ein Abschluss wird?

Anfragen beantworten, Leads im CRM anlegen und an den Vertrieb übergeben

... wenn Beratungstermine sich von selbst organisieren?

Terminwunsch erkennen, passenden Kalender wählen, Buchungslink senden

... wenn Gäste den Mittagstisch direkt im Chat sehen?

Wochenplan hochladen, Gäste fragen per WhatsApp oder Web-Chat