Der Agent unterscheidet zwischen „Artikel existiert“ und „passt zu diesem Fahrzeug“. Empfohlen wird nur, was durch den Katalog belegt ist.
... wenn der Katalog weiß, welcher Bausatz passt?
Hunderte Seiten Katalog, eine richtige Antwort
Abschnitt betitelt „Hunderte Seiten Katalog, eine richtige Antwort“Hersteller mit vielen Varianten kennen das Problem: Welcher Bausatz passt zu genau diesem Fahrzeug? Welche Teile sind Pflicht, welche nur unter bestimmten Bedingungen, was ist ausgeschlossen? Die Antwort steckt in einem Bestellkatalog mit hunderten Tabellenblättern, Fußnoten und Querverweisen.
Eine falsche Auswahl kostet doppelt: Fehlbestellung, Rücksendung, verärgerte Händler. Deshalb muss die Antwort nicht nur schnell, sondern belegt sein.
Vom Fahrzeugschein zum belegten Vorschlag
- Kanal
- Modell
- Custom Tool
- Ergebnis
- 1Kanal Fotos & Angaben
Fahrzeugschein, Typenschild oder ID-Schild als Foto in den Chat.
- 2Modell Fahrzeug bestimmen
Der Agent liest Hersteller, Typ, Achslasten und IDs aus und zeigt, wie sicher jede Angabe ist.
- 3Custom Tool Katalog abfragen
Exakte ID-Suche, passende Bausätze und Details mit Pflicht-, Bedingungs- und Ausschlussteilen.
orderbook_kit_details - 4Ergebnis Vorschlag mit Quelle
Artikelnummern, Preise und Montagezeit, jeweils mit Katalogkapitel und Seite.
Aus der Praxis: Luftfederung für Transporter und Reisemobile
Abschnitt betitelt „Aus der Praxis: Luftfederung für Transporter und Reisemobile“Für einen Hersteller von Luftfederungen hat P-CATION einen internen Produktberater gebaut. Der Bestellkatalog umfasst viele Fahrzeugplattformen, Achsvarianten, Bedienteile und Zubehör. Drei Custom Tools machen ihn für den Agenten abfragbar:
| Werkzeug | Aufgabe |
|---|---|
| ID-Suche | Exakte Zuordnung über die Chassis-ID vom Typenschild |
| Bausatzsuche | Passende Bausätze nach Fahrzeug, Baujahr, Antrieb, Achse und Produktgruppe |
| Bausatzdetails | Pflichtteile, bedingte Teile, Ausschlüsse, Optionen, Preise, Montagezeiten und Hinweise mit Quellenangabe |
Erst recherchieren, dann fragen: Nachgefragt wird nur, was zwischen den gefundenen Varianten wirklich entscheidet.
Fahrzeugschein und Typenschilder werden getrennt gelesen. Unsichere Zeichen werden benannt statt geraten, Gewichte und Achslasten nicht vermischt.
Artikel, Preise und Montagezeiten stammen ausschließlich aus dem Katalog. Fehlt eine Angabe in der Quelle, sagt der Agent das.
15-Sekunden-Demo: Vom Foto zur Teileliste
Abschnitt betitelt „15-Sekunden-Demo: Vom Foto zur Teileliste“Was sich im Alltag ändert
Abschnitt betitelt „Was sich im Alltag ändert“Vorher
- Recherche im Katalog dauert, Fußnoten werden übersehen
- Neue Mitarbeitende brauchen Monate, bis sie sicher beraten
- Fehlbestellungen durch übersehene Pflichtteile oder Ausschlüsse
Nachher mit LIVOI
- Vollständige Teileliste in Minuten, mit Quelle
- Einheitliche Beratungsqualität im ganzen Team
- Pflichtteile und Ausschlüsse werden systematisch geprüft