... wenn Wissen sich selbst organisiert?
Wie die LIVOI Informationen aus verschiedenen Systemen bündelt - für schnellen Zugriff, klare Zusammenhänge und gemeinsames Verständnis im Unternehmen.
Wenn Informationen nicht mehr gesucht, sondern gefunden werden
Wissen steckt in jedem Unternehmen - verteilt über ERP, Dateiablagen, E-Mails oder Projektdokumente.
Das Problem: Niemand hat alles im Blick, vieles muss doppelt erklärt oder nachgefragt werden.
LIVOI bündelt all diese Informationen an einem Ort, macht sie semantisch durchsuchbar
und stellt sie jedem Agenten im System kontextbasiert zur Verfügung.
Das Ergebnis: Antworten in Sekunden, nachvollziehbar, aktuell und aus verlässlicher Quelle.
Grundprinzip: Vernetztes Wissen durch offene Schnittstellen
Die LIVOI arbeitet mit bestehenden IT-Systemen, nicht gegen sie.
Sie integriert sich über Schnittstellen - also über APIs, Exporte oder Datenbankzugriffe, die von den angebundenen Systemen bereitgestellt werden.
Dabei gilt:
Die Quellsysteme liefern die Daten.
P-CATION entwickelt die passenden Connectoren und API-Adapter, die diese Daten automatisch einlesen, interpretieren und für LIVOI nutzbar machen -
sicher, strukturiert und selbstverständlich DSGVO-konform.
So entsteht eine zentrale Wissensbasis, die mit dem Unternehmen wächst - ganz ohne Systembruch oder Medienwechsel.
ERP-Daten, Dokumente, Mails oder Anleitungen werden über API oder Export-Schnittstellen regelmäßig abgerufen.
Inhalte werden automatisch in sinnvolle Abschnitte zerlegt („Chunking“) und vektorisiert, um sie semantisch durchsuchbar zu machen.
Alle Informationen fließen in einen zentralen Wissensspeicher, auf den jeder LIVOI-Agent zugreifen kann.
Änderungen werden regelmäßig synchronisiert - z. B. über Zeitstempel, Hash-Vergleiche oder Änderungsereignisse der Quellsysteme.
15-Sekunden-Demo: So funktioniert zentralisiertes Wissen
Die folgenden Chatnachrichten zeigen beispielhaft, wie Daten aus angebundenen Systemen in der Knowledge Base zusammengeführt und genutzt werden können.
Zeig mir bitte die letzten fünf Serviceberichte zu Produkt X.
Ich habe die fünf neuesten gefunden:
- 15.10.2025 - Austausch Sensorik
- 22.10.2025 - Kalibrierung erfolgreich
- 02.11.2025 - Hinweis auf Wartungsintervall
- 03.11.2025 - Softwareupdate Version 4.1
- 04.11.2025 - Ersatzteilmeldung abgeschlossen
Daten-Connector-Agent → Wissensdatenbank-Agent
Fasse bitte die häufigsten Wartungsthemen zusammen.
In den letzten fünf Serviceberichten treten folgende Themen wiederholt auf:
- Sensor- und Kalibrierungsprüfungen (3x)
- Softwareupdates (1x)
- Ersatzteilanforderungen (1x)
Was sich im Alltag ändert
- Wissen verteilt auf viele Systeme und Ordner
- Kein einheitlicher Zugriff oder Überblick
- Informationslücken zwischen Abteilungen
- Zentrale, kontextfähige Wissensbasis
- Zugriff über alle LIVOI-Agenten und Kommunikationskanäle
- API-gestützte Integration ohne bestehende Systeme zu verändern
Vorteile auf einen Blick
- Einheitliche Wissensquelle für alle Mitarbeitenden und Agenten
- Nutzung bestehender ERP-, CRM- oder Dateisysteme über standardisierte APIs
Hinweis zur Integration
Damit dieses Szenario funktioniert, müssen die angebundenen Systeme geeignete Schnittstellen (APIs, Exporte oder Datenbankzugriffe) bereitstellen.
P-CATION kann die dafür erforderlichen Connectoren und Adapter anhand der Schnittstellen, für LIVOI entwickeln, die diese Daten sicher und strukturiert in die LIVOI einfließen lassen.
So entsteht eine Wissenslandschaft, die alle Systeme verbindet - ohne sie verändern zu müssen.
Die Qualität der Antworten hängt maßgeblich von der Datenqualität in den angebundenen Systemen ab.
Regelmäßige Pflege und Aktualisierung der Quellsysteme sind entscheidend für den Erfolg der Wissensdatenbank.