... wenn aus jeder Anfrage ein Abschluss wird?

Sofort schneller zum Abschluss

LIVOI beantwortet Produktfragen in Echtzeit, erkennt echtes Kaufinteresse, legt den Lead im CRM an und übergibt ihn mit dem gesamten Gesprächskontext an den Vertrieb.

Ergebnis: weniger Wartezeit, weniger Reibung, mehr Umsatz.

-80%

kürzere Reaktionszeit im Erstkontakt

+30%

mehr qualifizierte Leads in 4 Wochen

~3 Min.

durchschnittliche Antwortzeit auf Produktfragen

So läuft eine Anfrage durch

Von der ersten Frage bis zum Lead im CRM

• Kanal
• Wissen
• Custom Tool
• LIVOI-Tool

1. 1

   Kanal Anfrage

   Über Website-Chat, WhatsApp oder Teams – rund um die Uhr.

2. 2

   Wissen Beraten

   Antworten aus Datenblättern, Preislisten und Vergleichstabellen.

   rag_search_tool
3. 3

   Custom Tool Lead anlegen

   Kontakt, Bedarf und Produktinteresse landen direkt im CRM.

   POST /crm/leads
4. 4

   LIVOI-Tool Übergeben

   Label „Vertrieb“ im Posteingang, Ansprechpartner wird genannt.

   assign_label_to_chat_tool

User Story: Vertrieb im Einsatz

Montagmorgen bei TechTrade Solutions - einem mittelständischen B2B-Unternehmen im Bereich Industrietechnik. Im Posteingang: Dutzende Kundenanfragen, Preisvergleiche, Terminwünsche. Früher bedeutete das: manuelles Nachschlagen in Produktdatenblättern, Mails zwischen Vertrieb und Technik und Wartezeiten für Kunden.

Das Vertriebsteam wollte schneller reagieren - ohne den persönlichen Kontakt zu verlieren. Heute übernimmt LIVOI die Vorqualifizierung:

• LIVOI beantwortet Produktfragen aus den hinterlegten Datenblättern und Preislisten.
• Ein Skill legt fest, welche Angaben für einen qualifizierten Lead nötig sind: Einsatzbereich, Menge, Zeitrahmen.
• Sobald diese vorliegen, legt ein Custom Tool den Lead im CRM an - inklusive Gesprächszusammenfassung.
• Der Chat erhält das Label „Vertrieb“ und erscheint gefiltert im Posteingang des Teams.

15-Sekunden-Demo: So fühlt sich der Unterschied an

Hinweis

Die folgenden Chatnachrichten dienen ausschließlich als vereinfachte Beispiel-Darstellung, nicht als tatsächliche Systemausgabe.

Kunde

Hallo, ich interessiere mich für eure Industrieluftfilter - was unterscheidet die Modelle XF200 und XF300?

LIVOI-Toolrag_search_tool

Datenblatt_XF-Serie.pdf

LIVOI

Die XF200 ist für kleinere Produktionsräume gedacht (bis 500 m³/h).
Die XF300 schafft 1.200 m³/h, hat ein digitales Kontrollsystem und ist besonders wartungsarm.
Für wie viele Hallen planst du, und bis wann soll die Anlage laufen?

Kunde

Zwei Hallen, Inbetriebnahme im ersten Quartal. Gerne Kontakt zu einem Experten für die XF300.

Custom Toolcreate_crm_lead

Lead L-5521 angelegt

LIVOI-Toolassign_label_to_chat_tool

Label „Vertrieb“

LIVOI

Gerne! Ich habe deine Anfrage an unseren Vertrieb übergeben. Dein Ansprechpartner für die XF-Serie:
Max Schneider - Vertriebsingenieur
E-Mail: max.schneider@techtrade.example
Er meldet sich innerhalb eines Werktags bei dir.

Was sich im Alltag wirklich ändert

Vorher

• Lange Reaktionszeiten auf Kundenanfragen
• Zerstreute Kommunikation über viele Kanäle
• Leads werden von Hand ins CRM übertragen
• Wichtige Infos gehen im Alltag verloren

Nachher mit LIVOI

• Sofortige Antworten aus dem zentralen Wissensfundus
• Ein Posteingang für Web, Teams und WhatsApp
• Leads landen automatisch mit Kontext im CRM
• Jede Anfrage dokumentiert und nachvollziehbar

Häufige Einwände - kurz beantwortet

Bleibt die persönliche Beziehung zum Kunden erhalten?

Ja. LIVOI übernimmt die Vorqualifizierung und liefert klare Infos. Sobald echtes Kaufinteresse erkennbar ist, wird ein Experte eingebunden - inklusive Gesprächsverlauf und Bedarf.

Braucht es neue Systeme oder einen CRM-Wechsel?

Nein. Produktdaten kommen aus der Wissensbasis, das bestehende CRM wird über ein Custom Tool oder einen MCP-Server angebunden.